Politique de confidentialité

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Protection des données

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Plenzouti collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site internet et des services proposés.

Plenzouti accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Dernière mise à jour : 24 juin 2026
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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Nom de l’entreprise : Plenzouti
Forme juridique : SARL
Adresse du siège social : ZAC de Colin, Petit-Bourg, Guadeloupe
Numéro SIRET / SIREN : en cours d’immatriculation
Numéro de TVA intracommunautaire : en cours d’immatriculation
Adresse e-mail : contact@plenzouti.com
Téléphone : 0690 01 23 45
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Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Plenzouti peut collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison ou de facturation
  • Informations liées aux commandes
  • Historique d’achat
  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Informations nécessaires au paiement
  • Données de navigation sur le site
  • Préférences liées aux cookies
Plenzouti collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’amélioration des services proposés.
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Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Créer et gérer un compte client
  • Traiter les commandes passées sur le site
  • Organiser la livraison ou le click & collect
  • Gérer le paiement des commandes
  • Envoyer les confirmations de commande
  • Répondre aux demandes envoyées au service client
  • Gérer les retours, réclamations et demandes de rétractation
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
  • Mesurer la fréquentation du site
  • Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti
  • Respecter les obligations légales et comptables
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Base légale du traitement

Les données sont traitées principalement pour permettre l’exécution d’une commande, la gestion de la relation client, le respect des obligations légales de Plenzouti et, dans certains cas, sur la base du consentement de l’utilisateur.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut le retirer à tout moment.
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Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Plenzouti.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des commandes, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de livraison
  • Prestataires techniques
  • Outils de gestion du site
  • Outils de mesure d’audience
  • Prestataires liés à l’envoi d’e-mails ou de newsletters
Engagement : Plenzouti ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
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Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, au service après-vente et au respect des obligations comptables et légales.
  • Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
  • Les données liées aux newsletters sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur.
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Sécurité des données

Plenzouti met en œuvre des moyens raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion lorsqu’il possède un compte client.
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Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Plenzouti à l’adresse suivante : contact@plenzouti.com.

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier clairement l’utilisateur concerné.
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Paiement en ligne

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Plenzouti ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire de ses clients.
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Newsletter et communications commerciales

L’utilisateur peut accepter de recevoir des communications commerciales, des offres ou des actualités de la part de Plenzouti.

Il peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en contactant Plenzouti à l’adresse suivante : contact@plenzouti.com.

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Cookies

Le site Plenzouti peut utiliser des cookies ou traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour en savoir plus, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies.
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Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Plenzouti.

Contacter Plenzouti

Notre équipe reste disponible pour toute demande concernant la confidentialité, les données personnelles ou l’utilisation du site.

Horaires de contact : 8h - 17h

13

Modification de la Politique de confidentialité

Plenzouti se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation de l’utilisateur.

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