Conditions Générales de Vente

Le site Plenzouti est édité par :

Plenzouti propose une offre locale destinée principalement aux particuliers et aux automobilistes situés en Guadeloupe, avec des produits disponibles en stock local, une livraison locale et/ou un service de click & collect selon les modalités indiquées sur le site.

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Plenzouti au moment de la consultation par le client.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit : désignation, description, prix, disponibilité, photos, modalités éventuelles d’utilisation et informations utiles avant l’achat.

Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. Plenzouti s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, mais de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit réel.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est affiché avant le paiement.

Plenzouti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le client peut passer commande directement sur le site internet Plenzouti.

Pour valider sa commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, vérifier son panier, renseigner ses informations de livraison ou de retrait, choisir son mode de paiement, accepter les présentes Conditions Générales de Vente, puis confirmer sa commande.

Toute commande validée vaut acceptation des prix, des produits commandés et des présentes Conditions Générales de Vente.

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de sa commande.

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

• Carte bancaire
• PayPal
• Link
• Tout autre moyen de paiement affiché sur le site au moment de la commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

En cas de refus de paiement ou d’incident de paiement, Plenzouti se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Plenzouti informera le client dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone.

Le client pourra alors choisir entre un remboursement, un échange ou une solution équivalente si elle est proposée par Plenzouti.

Plenzouti propose, selon les produits et les zones desservies :

• La livraison locale en Guadeloupe
• Le retrait en click & collect
• Toute autre modalité indiquée sur le site au moment de la commande

Les délais de livraison ou de retrait sont indiqués lors de la commande. Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, l’adresse du client, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Plenzouti à l’adresse suivante : contact@plenzouti.com.

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Plenzouti de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours :

• Par e-mail à l’adresse contact@plenzouti.com
• Ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site : [lien à compléter]

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, avec ses accessoires, notices et emballages lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Plenzouti ou erreur imputable à Plenzouti.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

Le client peut utiliser le modèle suivant :

Les produits vendus sur le site Plenzouti bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter Plenzouti à l’adresse suivante : contact@plenzouti.com, en précisant le numéro de commande, le problème rencontré et, si possible, en joignant des photos.

Selon la situation, Plenzouti pourra proposer une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution conforme à la réglementation applicable.

Plenzouti ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client.

Le client est responsable de vérifier que le produit commandé correspond à ses besoins, à son véhicule, à son niveau de compétence et aux conditions d’utilisation prévues.

Certains produits liés à l’entretien, au dépannage ou à l’équipement automobile nécessitent des précautions d’utilisation. Le client doit respecter les notices, recommandations du fabricant et règles de sécurité applicables.

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Plenzouti :

Dans le cadre des commandes passées sur le site, Plenzouti collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client, au suivi commercial et à la gestion des demandes clients.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Tous les éléments présents sur le site Plenzouti, notamment les textes, visuels, logos, images, éléments graphiques, contenus, fiches produits et structure du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Plenzouti afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut adresser sa réclamation à l’adresse suivante : contact@plenzouti.com ou contacter le service client au 0690 01 23 45 pendant les horaires d’ouverture, de 8h à 17h.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

Plenzouti se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.